為了能夠了解人的性格,我們習慣將人分類,找出共同特質,比如說用星座、血型,或是心理測驗。冷讀術裡使用一種We ╱Me 型性格分析法,只要知道是重視「我們」的We 型,還是重視「自我」的Me 型,然後善用方法,適當而正確地說出對方的想法,就是成功的溝通。
東海大學彭懷真教授在《瞬間贏得信任的冷讀術》的序文提到:人際溝通的成功關鍵,不在於深奧的理論,重點是好學、好用。就像學習打網球或打棒球的人,透過「發球機」去回應各種情勢,就能比較快掌握擊球的訣竅,進而上場比賽。
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Niklas Chang
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